Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Bien-Être Éveillé et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site https://bien-etreeveille.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation minime peut exister entre les photos et le produit réel.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email au client après validation du paiement.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et restent à la charge du client sauf mention contraire (ex. livraison gratuite à partir d’un certain montant).

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site (cartes bancaires, PayPal, etc.).

Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments et/ou ses partenaires.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition et de livraison.

En cas de retard ou de problème lié au transporteur, le client doit contacter notre service client.

7. Rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

9. Responsabilité

Bien-Être Éveillé ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles (voir notre Politique de Confidentialité).

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Bien-Être Éveillé.